Cada trimestre, Ernesto, Gerente de Compras, envía el mismo email y recibe la misma respuesta:
Suspira ...
Es la misma frustración cada vez.
Revisa precios. Compara. Pide un ajuste en precios. Amenaza con buscar otro proveedor.
Busca otro. Encuentra uno ligeramente más barato. Compra.
Tres meses después,
repite el proceso.
No hay lealtad. No hay un vínculo con el proveedor.